Retouren

Rücksendungen

Artikel dürfen ausschließlich bei einem Herstellungsfehler zurückgegeben werden. Verschleiß oder unsachgemäße Verwendung fallen nicht unter die Garantie. Ein Artikel muss immer im Originalzustand mit Verpackung und unter Vorlage Ihrer Rechnung zurückgegeben werden. Artikel müssen in unserem Geschäft abgegeben oder an unser Lager in Breukelen gesandt werden. Wenn Sie sich für den Versand entscheiden, tragen Sie die Versandkosten sowie sämtliche Risiken im Zusammenhang mit Verlust und/oder Beschädigung während des Versands.

Bearbeitung und Erstattung

Nach Eingang kann die Bearbeitung der Rücksendung einige Werktage dauern. Nach Genehmigung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis des zurückgesandten Artikels über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wird eine vollständige Bestellung zurückgesandt, werden auch die ursprünglichen Lieferkosten erstattet, sofern alle zurückgesandten Artikel genehmigt werden. Nicht genehmigte Artikel können auf Anfrage zurückgesandt werden.

Fehlende Kleinteile oder Zubehör

Fehlt Ihrem gelieferten Artikel ein kleines Teil oder Zubehör, das nicht fest mit dem Artikel verbunden ist, beispielsweise ein abnehmbarer Schulterriemen oder Taschenanhänger? Je nach Artikel können wir dieses auf unsere Kosten nachsenden.

Eine Rücksendung anmelden

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie in der E-Mail mindestens Folgendes an:

• Bestellnummer (diese beginnt mit ORD)
• Artikelnummer des zurückzusendenden Artikels
• Firmenname
• Beschreibung der Mängel
• Mindestens zwei Fotos, wobei auf einem der Fotos das gesamte Produkt zu sehen sein muss